MISIÓN

Atender a víctimas del delito y de violaciones a derechos humanos del Estado de Puebla, con la finalidad de hacer el proceso más apacible, velando por su protección, y proporcionando ayuda inmediata, ayuda, asistencia o en su caso, la reparación integral a que haya lugar, bajo los enfoques de: género, derechos humanos, psicosocial, especial y diferenciado; teniendo presente que el principal objetivo es lograr justicia y la restitución de los derechos conculcados.

VISIÓN

Ser un Organismo Público dedicado al servicio y a la atención solidaria de las víctimas, mediante el cual se generen vínculos de confianza, empatía y protección; buscando ser una modelo para otros estados, logrando una transformación paulatina pero certera en la sociedad, que promueva, respete, proteja y garantice el ejercicio efectivo de los derechos de las víctimas. Para lo cual, el organismo se integrará por un equipo de profesionales de alta calidad moral, competentes, experimentados, capacitados, responsables, con vocación de servicio y comprometidos con la sociedad, en sinergia con otras Instituciones.